【海外】超越敬业强度之探析：敬业度共识机制对提升财务韧性的重要性（第一部分）

本文考察了敬业度共识(员工对敬业度感知的趋同程度)对企业财务韧性的影响。基于某连锁零售企业的专有数据，研究发现，在新冠疫情暴发前，敬业共识度较高的门店在受疫情冲击后，销售额及毛利额降幅较小。相比敬业强度(平均敬业水平)，敬业共识度的效应更为显著，凸显了员工敬业度共识在促进协作中的关键作用。横截面分析显示，敬业度共识的积极效应在规模较大以及由经验丰富、能力出众的管理者领导的门店中更为显著。研究识别出数字化应用和组织学习是敬业度共识提升组织危机应对能力的两大关键机制。本文指出，敬业度共识是组织在遭遇突发危机后提升财务绩效的关键组织能力，相关结论可为管理者打造组织韧性提供重要启示。