【视角】实时洞察、智能运营——新技术重塑企业绩效管理应用

一、我国大型企业EPM应用问题分析

企业绩效是指一定经营期间的企业经营效益和经营者业绩。企业绩效管理（EPM，Enterprise Performance Management）是指围绕企业战略目标所实施的一整套闭环的管理体系，包括战略规划、年度计划和预算编制、绩效目标制定、管理执行监控和绩效评价等。绩效管理在几乎所有大型企业都在应用，但是应用成效与国际领先企业相比差距甚大，原因有两个：

（一）绩效管理理念和方法明显落后

中国企业与国际企业相比最大的问题是：战略、计划、预算、报告分析、绩效等都是部门级独立应用，难以形成企业级管理合力。

（二）绩效管理技术和应用长期落后

在国产多维数据库问世之前，国内企业的EPM应用与ERP系统紧密耦合在一起，支撑其应用的技术为擅长流程型应用（如ERP）的OLTP（On-Line Transaction Processing，联机事务处理过程）技术，即关系数据库相关技术，企业只能在各应用系统中开发一些简单的报表，难以构建跨异构系统的数据应用，或者只能开发与ERP紧耦合的预算、合并和分析应用。

二、新技术将驱动EPM进入新时代

近几年来，随着数智化时代的到来，在“大智移云物区”等新技术驱动下，国产软件厂商迎来了新的发展机遇。国产多维数据库、事项会计落地、企业服务大模型发布等，将驱动EPM应用进入新时代。

（一）国产OLAP的突破：EPM从二维到多维的质变

1.集成融合：高效集成同构异构系统数据

2.实时计算：实时处理海量大数据

3.多维建模和呈现：高效灵活的建模和数据呈现

（1）从二维单元格的建模升级到多维立体建模。

（2）沙箱模拟分析支撑不确定环境下的灵活决策。

（3）实时数据追踪，准确定位数据计算逻辑和呈现更改历史。

（二）智能会计：重塑了企业精细化管理的基础并实现了高质量业财数据整合

随着新一代ICT技术集群式发展，全球首个基于“事项法”理论的智能会计产品正式落地，会计正在发生一场革命。智能会计以经济业务发生时携带各类标签的经济业务为载体，实时进行计量和记录，打破了传统会计业务信息在冗长的环节中逐渐丢失的窘境。智能会计将重塑企业绩效管理建模的广度、精细度、频度和智能化。

（三）企业服务大模型：开启企业智能化运营和决策新篇章

基于大模型的人工智能在企业绩效管理领域的应用主要集中在两个方向上：自然化的人机交互和智能化的业务运营。前者通过强大的自然语言处理技术和理解能力，使企业应用和服务与用户进行自然而流畅的对话交流；后者通过强大的数据分析和预测能力，深入洞察企业运营、识别潜在的业务风险和机会，并提供智能化的解决方案，从而提高经营决策水平和业务运营效率。

三、新技术驱动下的EPM具体应用场景

对标世界一流，学习国际企业EPM先进的管理理念和实践，并结合新技术的特性，建立企业级、战略导向的、一体化整合的EPM应用，将变得十分紧迫。整合EPM应用的核心是整合计划、实时洞察、智能运营。

整合计划：通过建立多部门联动的一体化计划（战略、计划、预算、绩效）形成自上而下的资源配置和作战部署，签署军令状，具体包括战略目标测算和分解、重点工作计划分解、年度预算编制和组织绩效制定。

实时洞察：实时对不同管理对象进行监控和控制，从历史和未来视角（滚动预测）进行预警分析、差距分析和归因分析等，对企业经营情况进行全方位透视。具体包括预算控制、滚动预测、管理报告和分析。

智能运营：利用沙箱功能进行不同方案业务计划的模拟测算，找到消除业绩差距的最佳方案，并自动推荐给管理者或者系统自主决策驱动流程自动运行。具体包括模拟测算、多维盈利分析和智能决策等。

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